Специалисты рассказали, как действовать туристам при отмене авиарейсов
Что происходит с транспортным сообщением, рассказали специалисты сервиса поездок и путешествий Туту.ру. Также они прокомментировали, что делать путешественникам, у которых отменяются рейсы, или тем, кому нужно выехать из южных городов или вернуться туда домой.
Как правильно возвращать авиабилет, если передумали лететь?
Здесь возможны две ситуации:
- Рейс будет отменён, но об этом ещё нет информации.
- Путешественник просто не хочет лететь, несмотря на то, что есть билет и рейс, вроде бы, будет совершён.
Всё зависит от того, добровольный это будет возврат или вынужденный.
Добровольный — это когда рейс не отменён, а путешественник решает сам сдать билет. Вынужденный возврат — это когда авиакомпания не может перевезти клиента. При вынужденном должны возвращать все деньги или ваучер на сумму билета. При добровольном — могут вернуть куда меньше. В ситуации, когда рейс должен быть отменён, например, потому что аэропорт закрыт, но информации об этом ещё нет — лучше ждать вынужденного.
Эксперты советуют, если вы знаете, что рейса не будет по логике (аэропорт закрыт, а в расписании рейс есть) — ждите уведомление авиакомпании и делайте вынужденный возврат. Но если вдруг так случится, что рейс не отменят — надо будет лететь или билет будет потерян. Если же вы просто не хотите лететь, а рейс должен быть — это добровольный возврат, и его лучше делать как можно раньше.
Вывоз пассажиров из южных городов
На данный момент не работают аэропорты в городах: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа (Витязево), Краснодар (Пашковский), Брянск, Белгород, Курск (Восточный), Липецк, Воронеж (Чертовицкое), Ростов-на-Дону (Платов). Если нужно вернуться домой в эти города, имеет смысл смотреть железнодорожные билеты и автобусные билеты.
Из южных городов, где закрылись аэропорты и было много отмен рейсов, смогли вернуться ещё не все путешественники. В РЖД предусмотрели дополнительные поезда и прицепные вагоны. Аэропорт Сочи остался открыт. Появился единый билет на поезд + автобус, это очень актуально для тех, кто возвращается из Крыма.
Вывоз российских граждан, которые застряли за границей
Евросоюз закрыл небо для российских бортов. Сейчас вывоз российских граждан из Европы прорабатывают совместно Росавиация, МИД, Ростуризм. Графика вывозных рейсов пока нет, он формируется по выяснению, сколько человек «застряло» и где конкретно. О себе нужно сообщить в МИД, так как списки формируются на основании заявок.
Горячая линия МИД:
Почта:
Тем, кто застрял в Египте и не может вернуться, Минтуризма Египта бесплатно продлевает проживание.
По материалам Tutu.ru
Для туристов запустили call-центр по вопросам авиаперелётов.
Фото: источник photogenica, автор anyaberkut