В день выборов «Ростелеком» откроет «горячую линию» технической поддержки для зрителей интернет-трансляции с избирательных участков

 

4 марта 2012 года в день выборов Президента РФ «Ростелеком» откроет оперативную телефонную службу технической поддержки («горячую линию») для зрителей Интернет–трансляции процедур голосования и подсчета голосов на избирательных участках.

Для этого компания выделила единый федеральный номер 8-800-100-43-12.

Все звонки, поступающие на этот номер, будут бесплатными.

Для обслуживания обращений будет задействовано более 1 600 операторов, прошедших специальную программу обучения.

Операторы будут консультировать пользователей по всем аспектам работы портала www.webvybory2012.ru, а также принимать заявки  на устранение выявленных неисправностей.

«Горячая линия» будет использовать автоматизированную систему регистрации и обработки обращений. При этом по желанию каждого пользователя по мере устранения неисправностей ему будет отправляться соответствующее SMS-уведомление.

Для эффективного управления «горячей линией» будет организован on-line – мониторинг нагрузки на центры обработки обращений и хода обработки вызовов.

Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале www.webvybory2012.ru автоматически 4 марта 2012 в 0:00 (МСК).

«Горячая линия» начнет работу в 00:00 (МСК) 4 марта и завершит работу в 12-00 (МСК) 5 марта.

Напомним, для получения видеоизображения  с камер наблюдения, установленных на избирательных участках, в режиме on-line пользователям необходимо до 3 марта 2012 года (включительно) зарегистрироваться на портале www.webvybory2012.ru и выбрать интересующие их избирательные участки.

 

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.