Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура держится ниже +8°C в течение пяти дней подряд.

Однако что делать, если коммунальные службы уже включили отопление, а батареи в вашем доме всё равно остаются холодными.

Как должно быть по закону

Температура в жилом помещении должна быть не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C. Именно такие нормы указаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Тепло в дома обязаны подавать бесперебойно. Перерывы допустимы, но не больше 24 часов за месяц:

  • не более 16 часов подряд при температуре в квартире не ниже +12 °C;
  • не более 8 часов подряд при температуре в квартире от +10 до +12 °C;
  • не более 4 часов подряд при температуре в квартире от +8 до +10 °C.

Эти условия прописаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Отопительный сезон начался, а батареи холодные

Если температура в вашей квартире немного ниже нормы, возможно, отопительная система ещё не набрала полную мощность. Обычно на это требуется до пяти дней.

Куда жаловаться, если отопления все-таки нет

Обратитесь в свою управляющую компанию и оставьте заявку о проблеме.

К вам приедет специалист. Возможно, проблема кроется в вашей квартире, например, в завоздушенности батареи. Обычно такие неполадки устраняются за один визит мастера.

Когда тепла нет во всем доме:

  • обращайтесь сначала в УК;
  • если там игнорируют жалобы, напишите в жилищную инспекцию;
  • после этого вы вправе сообщить о проблеме в Роспотребнадзор.

Как оформить перерасчёт

Если сроки допустимого перерыва в отоплении нарушены, УК должна произвести перерасчёт стоимости услуг за период, в который не было тепла.

Что сделать для перерасчёта:

  • Вызовите специалиста УК, который замеряет температуру. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения.
  • Подайте в УК заявление на перерасчёт, приложив к нему этот акт. Данные учтут в квитанции за следующий месяц.
  • Если УК бездействует, обратитесь в жилищную инспекцию.

Как пересчитают плату

Если отопление отключили полностью, формула такая:

  • начисления в месяц × сколько часов не было отопления сверх нормы × 0,15%.

Например, счёт за месяц — 3150 рублей. Тепла не было четыре часа сверх тех восьми, которые положены, если в квартире +11°C:

3150 × 4 × 0,15% = 18,9 рубля.

Если температура дома ниже нормы, формула другая:

  • начисления в месяц × количество градусов отклонения от нормы × количество часов нарушения × 0,15%.

Тогда при той же сумме начислений, если целые сутки температура была ниже нормы на 8°C:

3150 × 8 × 24 × 0,15% = 907,2 рубля.

По материалам сайта «Объясняем.рф».

фото: источник photogenica, автор vvoennyy