Если коммунальщики не выполняют свои обязанности, что делать
В Роскачестве пояснили, за какое время в доме должны устраняться неисправности. Ответственность за обеспечение дома всеми коммуникациями, услугами, своевременное исправление всех неисправностей зависит от выбранного способа управления домом и лежит на соответствующих лицах или организациях, например на ТСЖ или управляющей организации.
Управляющая компания, как наиболее часто встречаемый способ управления, отвечает за общедомовое имущество, то есть в УК нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. В обязанности управляющей компании также входит заключение договоров с коммунальными службами.
Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества прокомментировал, что делать если управляющая компания не исполняет свои обязанности:
— Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, напишите жалобу в двух экземплярах на имя руководителя УК. Одна копия останется у вас, другая — в администрации организации. На копии должны проставить дату принятия жалобы и подпись ответственного сотрудника, входящий номер как подтверждение, что вашу жалобу приняли в работу. Срок ответа зависит от темы поступившего обращения, как правило не более 10 рабочих дней.
Если ответа не последовало, можете обратиться в жилищную инспекцию. После обращения управляющую компанию могут обязать исполнить свои обязанности.
Если решение вопроса затягивается, можно также обратиться в прокуратуру или суд с требованием разрешить ситуацию в вашу пользу. Вы можете требовать компенсации (особенно в тех случаях, когда неисправность создавала опасную ситуацию для всех жильцов). Кроме того, если неисправность устраняли долго, вы можете требовать перерасчёт ежемесячной платы за ту услугу, которую не получали в полном объёме.
Устранять те или иные неисправности должны согласно нормативам. Например:
- Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений — немедленно;
- Неисправности лифта — не более 1 суток;
- Неисправности мусоропроводов и течи в водопроводных кранах и кранах сливных бачков в унитазах — 1 сутки;
- Отслоение штукатурки потолка в помещениях общего пользования в доме — 5 суток;
- Неисправности в освещении общедомовых помещений — 7 суток.
Если без видимой причины сроки ремонта не соблюдаются, это повод для жалобы в управляющую компанию или руководство аварийных бригад.
Жители Йошкар-Олы в этом году набрали долгов по ЖКХ почти на 50 млн рублей.
фото: источник photogenica.ru, автор Vika200581.mail.ru
Новости партнеров
новости жкх
В сфере ЖКХ в Марий Эл трудятся около 10 тысяч человек
Сегодня профессиональный праздник отмечают работники жилищно-коммунального хозяйства.
В системе водоотведения улицы Кирова в Йошкар-Оле выявили недочёты
Ситуация взята на контроль мэрии города.
На улицах Йошкар-Олы наводят порядок
Совсем скоро в Йошкар-Оле стартуют первые общегородские субботники.
В деревню Семеновка Мари-Турекского района Республики Марий Эл придет газ
Объект протяженностью 1,5 км создаст условия для газификации 20 домовладений, после чего от жителей данного населенного пункта будут приниматься заявки на подключение.
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?
Свяжитесь с нашей службой новостей 8 (8362) 45-67-31, по эл. почте
news@marimedia.ru
или отправьте сообщение в Viber, WhatsApp, sms на номер +7-917-070-02-45