Пользователи торговой площадки Wildberries испытывают проблемы с заказами уже вторые сутки

Пользователи популярного интернет-магазина Wildberries вторые сутки испытывают трудности с приложением.

«Сайт висит. Отследить покупки невозможно. При попытке сделать новый заказ выкидывает из профиля».

«Нет возможности вернуть заказанные вещи, которые не подошли, уже второй день».

«Вернуть товар можно только на месте. Примеряешь прямо в пункте выдачи и возвращаешь сразу — возвраты работают только по такой схеме. В случае, если продажу провели, а товар не подошёл, обратно его сейчас не примут. Соответственно не вернут и деньги».

«Кошелёк на сайте не виден, равно как и история покупок».

«Каталог в порядке, но разместить заказы нельзя».

«Переживаем за утечку наших данных».

С такими проблемами в работе маркетплейса поделились пользователи с ИА МариМедиа. За комментариями мы также обратились в один из пунктов выдачи компании в Йошкар-Оле. Впрочем, у менеджеров на местах пока нет внятного ответа, когда будут устранены технические неполадки.

— Предположительно, они будут ещё и сегодня, 15 марта. О завершении технических работ будет объявлено дополнительно. Куда обратиться за дополнительной информацией — не знаем, — сказали нашему корреспонденту.

— Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не «пропала», а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено, — поделился накануне информацией с порталом Vbanke.info руководитель пресс-службы Wildberries Валерий Прокопьев.

Пользователи жалуются на сбой торговой площадки Wildberries.

Фото: источник photogenica , автор futag.mail.ru

Подготовила Ирина Кандакова